DoNews2 月 3 日消息 (記者 費(fèi)倩文) 2 月 3 日上午9：00，一家互聯(lián)網(wǎng)公司的開工大吉啟動(dòng)儀式以前所未有的方式展開了，分散在全國各地的 5000 多名員工各自在家中進(jìn)入釘釘參與線上直播活動(dòng)。直播結(jié)束后，該公司員工夏媛在朋友圈寫道：“開工直啟動(dòng)會(huì)結(jié)束，正式線上復(fù)工。” 

2 月 3 日，很多企業(yè)在疫情中迎來了復(fù)工，為了持續(xù)做好疫情防控工作，大多數(shù)公司規(guī)定員工 2 月3- 7 日可以在家遠(yuǎn)程辦公，曾經(jīng)僅作為辦公輔助工具的釘釘、企業(yè)微信、飛書等在線辦公軟件已經(jīng)成為企業(yè)剛需。

受新冠病毒肺炎疫情影響，國務(wù)院辦公室通知 2020 年春節(jié)假期延至 2 月 2 日。當(dāng)春節(jié)假期延長消息傳來時(shí)，釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同辦公產(chǎn)品，都迅速通過免費(fèi)開放服務(wù)、升級(jí)原有功能以及針對疫情開發(fā)新的服務(wù)功能等方式，來對接不斷增長的需求，幫助企業(yè)“戰(zhàn)疫”。

在線辦公首日，釘釘、企業(yè)微信齊“崩潰”

2 月 3 日上午，釘釘、企業(yè)微信集體出現(xiàn)嚴(yán)重延遲、卡頓或無法進(jìn)入的問題。“第一天開始遠(yuǎn)程上班釘釘就有點(diǎn)扛不住了，視頻會(huì)議要么卡頓、接聽不準(zhǔn)確，要么直接閃退了，好不容易花了 50 分鐘開完了。”微車一位員工表示。

釘釘在官方微博回應(yīng)稱，“今日早上 9 時(shí)，新年開工，海量企業(yè)和組織的早會(huì)全面開展，瞬間同時(shí)發(fā)起海量各類會(huì)議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流。我們通過緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。”

在微博上用戶也對企業(yè)微信開啟了集體吐槽，一位用戶表示，“企業(yè)微信崩了…開了一會(huì)兒不斷有人掉出會(huì)議進(jìn)不來，重新建立完全死機(jī)…我以為就我這樣，換別人建會(huì)議也是，消息收不到，語音拉不出…急的我渾身冒汗。”

2 月 3 日下午，企業(yè)微信回應(yīng)稱，今天早上，企業(yè)微信會(huì)議功能訪問量激增，出現(xiàn)短暫限流情況。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)已做緊急修復(fù)，并做了擴(kuò)容保障，現(xiàn)在該功能已經(jīng)恢復(fù)。

而兩天前，也就是 2 月 1 日，企業(yè)微信剛剛發(fā)布3.0. 4 版本更新，疫情期間企業(yè)微信會(huì)議功能支持 300 人同時(shí)音視頻會(huì)議。更新支持跨企業(yè)的會(huì)議，如經(jīng)銷商會(huì)議、跨醫(yī)院專家會(huì)診、教育局與管轄學(xué)校之間的會(huì)議。在公告中，企業(yè)微信提到，其群直播畫面流暢穩(wěn)定，支持千萬人同時(shí)觀看等內(nèi)容。 

字節(jié)跳動(dòng)旗下的企業(yè)辦公產(chǎn)品飛書，視頻會(huì)議功能雖然沒有崩潰，但也出現(xiàn)了一些卡頓的情況。

“在家辦公第一天，以釘釘崩潰結(jié)束。”據(jù)釘釘數(shù)據(jù)顯示， 2 月 3 日全國上千萬企業(yè)、近兩億人開啟在家辦公模式，面對疫情中暴漲的遠(yuǎn)程辦公需求，釘釘們距離提供成熟、穩(wěn)定的服務(wù)，顯然還有一段路要走。

疫情當(dāng)前SOHO是首選，疫情過后呢?

“今日復(fù)工，在家辦公，手機(jī) 24 小時(shí)在線。”多位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者朋友圈也都發(fā)了類似的動(dòng)態(tài)。一直以來，只是作為輔助功能出現(xiàn)的遠(yuǎn)程辦公，在這次疫情之下，能被更多企業(yè)和員工接納并長期采用嗎?

“在家辦公特別不方便，溝通起來特別費(fèi)勁”一AI創(chuàng)業(yè)公司員工韓佳琪抱怨道，“公司內(nèi)外部對遠(yuǎn)程辦公軟件的接受度和理解程度都不一樣，之前對企業(yè)微信、釘釘?shù)氖褂茫就Ａ粼诳记诘裙芸囟菂f(xié)同的功能上，大部分人都沒用過在線文檔、視頻會(huì)議等功能。”

遠(yuǎn)程辦公溝通效率會(huì)大打折扣是很多人的共識(shí)，“今天遠(yuǎn)程辦公大部分精力花在了溝通上，無形中增加了工作量，要是在公司可以隨時(shí)召集會(huì)議，大家面對面溝通，效率相對來說會(huì)更高。”吳晗還是希望能盡快復(fù)工。

 “在家辦公第一天，釘釘崩潰了，我也要崩潰了。“齊憶吐槽到，” 感覺真不怎樣，不停地回復(fù)釘釘和開會(huì)，到了飯點(diǎn)還要做飯吃完了又要工作，想回公司上班了。”

 “如果長期遠(yuǎn)程辦公我是不能接受的，原來是996，現(xiàn)在是24*7，要時(shí)刻保持在線狀態(tài)，完全沒有個(gè)人的時(shí)間。”邱野表示。

記者采訪的近 20 位今天開始在家線上辦公的員工都表示，希望盡快回到辦公室上班。

此外，從企業(yè)層面來講，能否在家辦公，受行業(yè)類型影響最大，適合在家辦公的行業(yè)，一定是數(shù)字化程度較高的行業(yè)。 2 月 2 日，針對此次疫情對于節(jié)后復(fù)工等方面的影響，智聯(lián)招聘進(jìn)行的調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在家辦公占比最高，各行業(yè)中，企業(yè)采取在家辦公措施占比最高是IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)占比32.1%，其次為商業(yè)服務(wù)占比28.3%。

疫情之下，移動(dòng)辦公市場爭奪戰(zhàn)

早在上世紀(jì) 80 年代，“在家辦公”就已經(jīng)在硅谷流行，但在國內(nèi)一直不慍不火。 2003 年的那場非典疫情倒逼企業(yè)采用數(shù)字化、移動(dòng)化的辦公方式，吹響了國內(nèi)遠(yuǎn)程辦公的第一聲號(hào)角，這 17 年間，遠(yuǎn)程視頻從傳統(tǒng)的專網(wǎng)通信向云視頻轉(zhuǎn)型，視頻通話成本下降為原來的1/10，大大降級(jí)了客戶的使用門檻，遠(yuǎn)程辦公服務(wù)從過去封閉、大企業(yè)自建、僅供內(nèi)部交流的封閉系統(tǒng)，漸漸走向開放和普及。

隨著企業(yè)數(shù)字化程度提升，中小微企業(yè)和個(gè)人用戶的加入，移動(dòng)辦公市場規(guī)模也在不斷增長。據(jù)中國軟件網(wǎng)旗下的研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示， 2017 年，我國智能移動(dòng)辦公的市場規(guī)模為 194 億元左右， 2018 年為 234 億元左右，同比增長20.8%， 2020 年市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到478. 3 億元。

移動(dòng)辦公市場已經(jīng)成為各方勢力爭相涌入的競爭之地，從類型上來區(qū)分，市場上的玩家大致可以分為三類：一、思科、華為設(shè)備硬件巨頭走向軟硬件一體化;二、微軟、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭從C端走向B端;以Zoom、Vidyo、小魚易聯(lián)為代表的教育、醫(yī)療等新興垂直領(lǐng)域遠(yuǎn)程辦公服務(wù)商。 

疫情發(fā)生后，釘釘專注于細(xì)節(jié)和垂直功能的完善上， 1 月 29 日，釘釘正式宣布對 1000 萬家企業(yè)組織發(fā)布了支持“在家辦公”的全套免費(fèi)解決方案。主功能包括遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、方便教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校使用的群直播等。

飛書快速響應(yīng)上線新功能應(yīng)對疫情下的特殊需要， 1 月 27 日宣布 2020 年 1 月 28 日— 5 月 1 日期間，將向所有用戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議服務(wù); 1 月 30 日，上線疫情監(jiān)測管理工具， 2 月 3 日，飛書又宣布推出“線上辦公室”功能，通過實(shí)時(shí)語音頻道的方式，還原辦公室工作、溝通場景，幫助企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之間提升遠(yuǎn)程協(xié)作效率，優(yōu)化員工遠(yuǎn)程溝通體驗(yàn)。

據(jù)飛書介紹，疫情期間飛書團(tuán)隊(duì)組成了 30 人左右的小組，用兩天時(shí)間緊急開發(fā)并上線了“健康報(bào)備”應(yīng)用。“因?yàn)闀r(shí)間緊，所以整個(gè)開發(fā)只能’敏捷并行協(xié)作’。產(chǎn)品比研發(fā)領(lǐng)先幾小時(shí)，研發(fā)手里的工作預(yù)計(jì)還有兩三個(gè)小時(shí)結(jié)束時(shí)，產(chǎn)品把下一步需求提出來，這些在家完成開發(fā)的團(tuán)隊(duì)就是遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的最佳實(shí)踐。”

除了飛書外，華為云為用戶免費(fèi)提供在線視頻會(huì)議，供 1000 賬號(hào)使用及 100 方不限時(shí)長會(huì)議;騰訊會(huì)議面向所有用戶免費(fèi)開放 100 人規(guī)模不限時(shí)長，免費(fèi)升級(jí)開放 300 人會(huì)議協(xié)同能力;小魚易連科技向全國政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位免費(fèi)提供 100 方云視頻會(huì)議;此外，石墨文檔、云學(xué)堂、騰訊文檔、科大訊飛、云沃客、Teambition等宣布的此類舉措不勝枚舉。

目前，在國內(nèi)移動(dòng)辦公市場基本形成了阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信雙寡頭的壟斷局面，截至 2019 年 6 月 30 日，釘釘企業(yè)組織已經(jīng)超過 1000 萬，擁有 2 億用戶。企業(yè)微信目前已經(jīng)服務(wù)超過 250 萬家真實(shí)的企業(yè)，有超過 6000 萬個(gè)活躍用戶使用企業(yè)微信服務(wù)。

對飛書們這些“后來者”來說目前最重要的任務(wù)就是獲取用戶，培養(yǎng)使用習(xí)慣。當(dāng)疫情過后，員工從“線上辦公室”回到線下后，如何留下新增用戶，也是企業(yè)需要考慮的問題。

從目前來看，遠(yuǎn)程辦公在很長一段時(shí)間里仍將作為集中辦公的補(bǔ)充，不會(huì)成為主流，但隨著各行各業(yè)企業(yè)數(shù)字化程度的提高，遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為一大趨勢，辦公室的故事或許將要翻篇續(xù)寫。(完)